ВОПРОС ЧИТАТЕЛЯ

Владимир Петрович! Проверяются ли новогодние подарки для детей на наличие конфет с алкоголем?

Владимир Петрович Чумичкин:

ОТВЕТ

Кондитерские изделия, содержащие алкоголь более 0,5% этанола в новогодних подарках недопустимы, как и в любой другой пище, предназначенной для детей.

В соответствии с ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» пищевая продукция для детского питания — специализированная пищевая продукция, предназначенная для детского питания для детей (для детей раннего возраста от 0 до 3 лет, детей дошкольного возраста от 3 до 6 лет, детей школьного возраста от 6 лет и старше), отвечающая соответствующим физиологическим потребностям детского организма и не причиняющая вред здоровью ребенка соответствующего возраста.

В частности, не допускается присутствие любого количества алкоголя в пище для детей. Также запрещается присутствие в сладостях арахиса, натурального кофе, ядер абрикосовой косточки, уксуса и других ингредиентов, а также ряда красителей.

При проведении контрольно-надзорных мероприятий в преддверии Новогодних праздников отбираются пробы продукции на соответствие ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции». В настоящее время нарушений не установлено.

ВОПРОС ЧИТАТЕЛЯ

В остановке «ЗДС» по четной стороне сделали магазинчик с выпечкой. Зашла туда, там на прилавке ничем не прикрытые лежат пирожки и какой–то мужик «бичеватого» вида щупает их грязными руками, выбирая какой съесть, потом берет один и прямо тут же начинает есть. Продавец наорала на него, конечно, он ей денег подал и продолжил есть. Но эти защупанные им пирожки как лежали, так и лежат на прилавке. Я тогда решила взять что-то из выпечки, которая находилась на прилавке под стеклом. И что вы думаете? Когда пришла на работу, чтобы перекусить, в этой выпечке оказался волос! Не просто упавший, а прям запеченый, что его даже не вытянуть было! В общем, не обед, а тошнотность какая–то вышла. И что в таких случаях делать? Разбираться из–за 30 рублей нет ни времени, ни желания, но и попадать в такие ситуации мало приятного.

Владимир Петрович Чумичкин:

ОТВЕТ

Если Вам не удалось решить свой вопрос в торговой точке, на Вашу претензию не отреагировали, то Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Курганской области. По Вашему обращению будет проведена проверка. Согласно требованиям Федерального закона от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является: нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

В случае если претензия в адрес юридического лица, индивидуального предпринимателя Вами не направлялась, у Управления Роспотребнадзора по Курганской области отсутствуют основания для принятия решения о проведении проверки на предмет соблюдения законодательства по защите прав потребителей.

Согласно требованиям Федерального закона от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно–коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Одновременно Управление Роспотребнадзора по Курганской области считает необходимым сообщить, что можно повторно обратиться в Управление, дополнив обращение необходимыми сведениями.

И еще один совет: если торговая точка так себя зарекомендовала, то возможно лучше выбирать другой магазин или павильон? Конкуренция, которая сейчас есть в этой сфере, высокая, и предпринимателю просто не выгодно таким образом обслуживать покупателей, ни к чему хорошему такое ведение бизнеса не приводит.

ВОПРОС ЧИТАТЕЛЯ

Есть такое, что в новогодние подарки складывают весь неликвид — конфеты с почти или уже истекшим сроком годности. Всё это запечатывается в красивую упаковку. И как проверить, нормальный подарок попадется или нет, ведь пока не купишь и не распечатаешь, не узнаешь? Подарить такой подарок, а потом идти разбираться — не вариант — только настроение всем портить и себе в первую очередь, хочется совет, как не допустить такого и выбрать удачный новогодний подарок, за который не будет стыдно?

Владимир Петрович Чумичкин:

ОТВЕТ

В первую очередь новогодний детский подарок — это безопасность. Использование недоброкачественных продуктов, с истекшим сроком годности или подходящим к истечению — недопустимо. Запрещено использовать при формировании подарков продукцию, не имеющую маркировки, без документов, подтверждающих их качество и безопасность.

Если сомневаетесь в готовом подарке, можно самим такой подарок сформировать. В этом случае не будет «кота в мешке», вся продукция будет проверена самими родителями до упаковки в коробку

При необходимости и желании родители могут запросить товарно-сопроводительную документацию в торговой сети, где реализуется продукция, а именно декларации соответствия, транспортные накладные, подтверждающие качество и безопасность всех составляющих компонентов подарка.

При покупке сладких готовых подарков следует обратить внимание на этикетку, на которой изготовитель, фасовщик должен указать следующую информацию: масса, состав подарка, дата фасовки, срок и условия хранения, наименование, юридический адрес фасовщика, пищевая ценность, нормативный документ, в соответствии с которым изготовлен продукт, наличие единого знака обращения продукции на рынке.

Родители должны знать, что при выборе подарка предпочтение стоит отдавать тем наборам, в составе кондитерских изделий которых содержится минимум пищевых добавок, консервантов, гомогенизированных жиров и масел. Важно обращать внимание на то, чтобы в конфетных начинках отсутствовали наполнители с алкоголем, его содержание в кондитерских изделиях в детских наборах не должно превышать более 0,5 % этанола.

При выборе сладкого новогоднего подарка также необходимо обратить внимание и на прочность упаковки. Содержимое, а именно конфеты и другие сладости, должны быть хорошо защищены от внешнего воздействия, упаковка должна быть плотно закрытой, не мятой и не деформированной.

Если в подарок вкладывается игрушка, к ней тоже обязательно должен быть вкладыш или этикетка. Маркировка должна быть четкой, хорошо видимой и несмываемой.

ВОПРОС ЧИТАТЕЛЯ

Что подразумевается под коммунальной гигиеной? У нас в доме по Красномаячной, 62а есть такие комнаты, которые стоят совсем пустыми, ни окон ни дверей, они стали пристанищем для бомжей и наркоманов, которые там же и справляют нужду. Плюс к этому постоянно испарения из подвала. Вонь, сырость, грязь — это норма. И что нам с такой коммунальной «гигиеной» делать? Обслуживает нас МУП «Прометей» — это госконтора, от которой толку нет вообще, а другие УК наш дом не берут.

Владимир Петрович Чумичкин:

ОТВЕТ

Управление Роспотребнадзора по Курганской области сообщает следующее, что для выселения людей без определенного места жительства Вам необходимо обратиться в отдел полиции.

По вопросам затопления подвального помещения необходимо обратиться с письменным заявлением в Государственную жилищную инспекцию Курганской области.

Согласно пункту 2 Положения о государственной жилищной инспекции в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ № 493 от 11.06.2013, задачами государственного жилищного надзора являются предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, формированию фондов капитального ремонта, созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, специализированных некоммерческих организаций, которые осуществляют деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, а также требований энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов (далее - обязательные требования); Во исполнение Положения о государственной жилищной инспекции в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ № 493 от 11.06.2013 на территории Курганской области создана Государственная жилищная инспекция Курганской области.

Если Вас не удовлетворяет качество обслуживания МУП «Прометей», Вы вправе в любое время изменить способ управления своим многоквартирным домом или сменить управляющую компанию путем голосования на общем собрании собственников жилья.

Кроме того, в случае ненадлежащего исполнения управляющей организацией своих обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома, Вы вправе обратиться в суд о понуждении ООО «Прометей» оказания услуги по содержанию общего имущества жилого дома надлежащего качества.

ВОПРОС ЧИТАТЕЛЯ

В школьных туалетах моют полы, убирают, но они как были убогими 20 лет назад, когда я еще училась в той же школе, где сейчас мой ребенок учится, так и остались. Там по прежнему нет дверей(!), разумеется нет ни мыла, ни туалетной бумаги. А ведь, помнится, несколько лет назад говорили о модернизации системы образования, частью которой была и санитарная составляющая. Согласно ей, в школьных туалетах чуть ли ни биде должны установить, а по факту не то что ничего этого нет, а даже самого элементарного нет. Нормальными туалетами могут похвастать лишь единицы школ — 7–я и может какие–то гимназии вроде 27. А в обычных школах дети терпят, потому что в такие туалеты ходить невозможно! Ни закрыться, ни подтереться, извините.

Владимир Петрович Чумичкин:

ОТВЕТ

Действующими санитарными правилами и нормативами СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных организациях» регламентированы требования к оборудованию и содержанию туалетов в образовательных организациях.

В ходе контрольно-надзорных мероприятий такие нарушения выявляются, а именно: не оборудованы кабины с дверями, отсутствует туалетная бумага, электрополотенца (бумажные полотенца), мыло.

За данные нарушения должностные лица привлекаются к административной ответственности, предусмотренной ст. 6.7 ч.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях – нарушения санитарно-эпидемиологических требований к условиям воспитания и обучения детей. Юридическим лицам выдается предписание об устранении требований санитарных правил, которое находится на контроле Управления Роспотребнадзора по Курганской области. Предписание об устранении выявленных нарушений санитарных правил в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, требований в области защиты прав потребителей, выдаваемое по результатам контрольно-надзорных мероприятий, является обязательным к исполнению. Согласно ч.1 ст. 19.5 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации невыполнение в установленный срок законного предписания (постановления, представления, решения) органа (должностного лица), осуществляющего государственный надзор (контроль), об устранении нарушений законодательства влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Вопросы финансирования учреждений образования относятся к полномочиям Правительства Курганской области.

ВОПРОС ЧИТАТЕЛЯ

В супермаркете по К.Маркса в районе ДКМ купил 5 шоколадок по акции, а получилось, что я заплатил за них двойную цену. Расплачивался картой ВТБ24, мне пришло смс об оплате, но кассир сказала, что оплата не прошла и попросила повторить операцию. Мне снова пришло смс и у меня опять списались деньги. Кассир заявила, что это претензии к банку, а не к ним, мол, деньги мне от банка и вернутся. В магазине оставил в книге отзывов претензию. В банке мне тоже ничего вразумительного не сказали, дословно — «ваши деньги зависли где–то в воздухе, когда вернутся, неизвестно». Начальник службы супермаркета предложил с выпиской из банка прийти к ним и тогда они решат вопрос. В банке выписку тоже сделать никак не могут. И из-за такой мелочи столько «головняков»! Виноватых нет, что с меня дважды за одно и то же деньги сняли, золотые шоколадки получились, и концов не найдешь, но и спускать это с рук тоже не хочется.

Владимир Петрович Чумичкин:

ОТВЕТ

В данном случае потребителю необходимо обратиться в магазин с заявлением об отмене операции и возврате денежных средств на банковскую карточку, в виду двойной оплаты одного товара.

«Продавец» обязан вернуть деньги обратно на банковскую карточку. В случае отказа «Продавца» произвести возврат списанных денежных средств потребитель вправе обратиться за защитой своих нарушенных прав с исковым заявлением в суд с требованиями взыскания денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсацией морального вреда.

Вместе с тем не будет лишним обратиться в Банк, с которым заключен договор обслуживания банковской карты, с просьбой предоставить выписку списания денежных средств, а также разъяснить причины, по которым чек может быть не распечатан при оплате банковской картой и возможно ли вообще такое.